DANS LES SECTEURS SANITAIRE, SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL
RELATIONS AVEC LES USAGERS & ENTRE PROFESSIONNELS
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Promouvoir la bientraitance et prévenir les situations de maltraitance
Réf. N1.1
Afin d’investir la thématique spécifique de la bientraitance, nous nous sommes rapprochés de Stéphanie Andolfi-Durand (www.sad-conseil.com) qui déploie une formation reconnue depuis plusieurs années dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Son approche articule :
📌 Une compréhension concrète du cadre réglementaire et des critères HAS de prévention de la maltraitance et de promotion de la bientraitance,
🛠️ Des outils pratiques issus des recommandations bonnes pratiques professionnelles de la HAS, révisées fin 2024,
NouVo intègre un travail de fond sur la posture relationnelle, l'écoute, l'empathie et la régulation des tensions :
🧭 Car chez NouVo, nous portons la conviction que la culture de la non-violence relationnelle est un levier de transformation pour les professionnels comme pour les personnes accompagnées.
OBJECTIF : Outiller les professionnels pour mettre en œuvre une pratique individuelle bientraitante, socle d’une démarche institutionnelle partagée
DUREE : 2 Jours (14 ,heures)
PUBLIC : Professionnels au contact des usagers
PREREQUIS : Pas de prérequis
LIEU : INTRA
TARIF : Voir conditions d'accès à la formation ici
SATISFACTION
Nombre de stagiaires : 50
Satisfaction globale de la formation : 100%
Satisfaction de la clarté du formateur : 100%
Accueil des usagers : adapter sa posture pour développer une relation de confiance
N1.2
OBJECTIF : Clarifier a demande de son interlocuteur avec bienveillance et répondre à ses besoins
DUREE : 2 Jours (14 ,heures)
PUBLIC : Professionnels au contact des usagers
PREREQUIS : Pas de prérequis
LIEU : INTRA
TARIF : Voir conditions d'accès à la formation ici
Professionnaliser sa pratique de médiateur hospitalier
N1.3
OBJECTIF : Développer sa capacité d'accueil et d'écoute des usagers et professionnaliser ses entretiens de médiation
DUREE : 4 Jours (28 heures)
PUBLIC : Médiateurs hospitaliers
PREREQUIS : Pas de prérequis
LIEU : INTRA
TARIF : Voir conditions d'accès à la formation ici
Prévenir les conflits et gérer les situations difficiles
N1.4
OBJECTIF : Développer sa capacité d'empathie pour mieux vivre et sortir des situations de tension et de conflit
DUREE : 2 Jours (14 heures)
PUBLIC : Professionnels au contact des usagers
PREREQUIS : Pas de prérequis
LIEU : INTRA
TARIF : Voir conditions d'accès à la formation ici
SATISFACTION
Nombre de stagiaires : 16
Satisfaction globale de la formation : 100%
Satisfaction de la clarté du formateur : 100%
Conciliateurs locaux : renforcer votre posture de médiateur
N1.5
OBJECTIF : Savoir accompagner les autres dans un dialogue efficace en s'inspirant de la Communication NonViolente
DUREE : 5 Jours (35 heures)
PUBLIC : Conciliateurs locaux
PREREQUIS : Pas de prérequis
LIEU : INTRA
TARIF : Voir conditions d'accès à la formation ici
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